Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient ma prawo zwrócić produkt zakupiony online w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Zwrotom nie podlegają produkty personalizowane, tworzone na specjalne zamówienie według indywidualnych wytycznych klienta (np. boxy z imieniem, datą, dedykacją).

Zwrot zostanie przyjęty, jeśli produkt jest kompletny, w stanie nienaruszonym i nie nosi śladów użytkowania. Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Jeżeli chcesz zwrócić produkt, wykonaj te kroki:

1. Wejdź na stronę Kontakt i napisz do nas wiadomość o chęci zwrotu. Poczekaj na naszą odpowiedź z instrukcjami.

2. Spakuj produkt w bezpieczne opakowanie – nie musi być oryginalne, ale musi dobrze chronić zwracany towar.

3. Odeślij paczkę do nas — koszt przesyłki zwrotnej leży po stronie kupującego.

4. Po otrzymaniu przesyłki zwrot środków wykonujemy w ciągu 3 dni roboczych.